Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde cayma, iptal ve iade süreçlerini açıklar.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Usulü
- Cayma bildirimi yazılı olarak iletilir.
- Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün orijinal durumda ve ambalajıyla iade edilir.
3. İptal Durumları
Satıcı siparişi hazırlarken alıcı iptal talebinde bulunabilir; kargoya verilmiş siparişlerde süreç kargoya bağlıdır.
4. İstisnalar
- Hızlı bozulan, hijyenik veya niteliği gereği iade edilemeyen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir (satın alma anında belirtilir).
- Alıcı talebiyle kişiselleştirilen ürünlerde cayma istisnaları uygulanabilir.
5. Geri Ödeme
İade onaylandığında tutar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir.
MezatPay